客服篇:用科学的头脑为业户服务,用科学的服务让业户满意

霸州温泉新都孔雀城客服部一直致力于构建多渠道多角度与业主沟通的途径，建立透明化的沟通桥梁客服人员，与业主保持充分沟通，了解业主需求，以业主需求为工作出发点。主动帮忙照看小朋友，给客户家小孩整理头发，举手之劳些许小事可以看出客服人员的热心；保安人员烈日之下为业主家宝宝撑伞，贴心之举令人感动；在户外用石子摆出当日天气情况，微末细节可见用心；而帮客户照看宠物、甚至手推助力客户的车启动等精诚所至让人难以忘怀；如果说前面的热心、贴心、细心、诚心是霸州温泉新都孔雀城客服人员尽力在给业主营造一个幸福暖心的氛围，那修剪尖角绿植避免伤到客户和及时为客户寻找归还丢失物品等举动则是设身处地的为了业主能够安心置业，相信客户和我们的客服人员都会将此铭刻于心。一位客户，一个微笑，一个询问，一个鞠躬，一次指引，都将串连成霸州温泉新都孔雀城一道道美丽的风景线。

京雄城际铁路在霸州设霸州北站，将直接拉动区域内包括高科技产业、文化产业、商务商贸业、房地产业等多个行业的经济增长，提供大量的相关就业并产生居住需求。

房子，早已不再局限于建筑本身，它承载了更多关于家的梦想，为让业主体验到充满幸福温度的生活，客服是用一颗坦然真诚的心去对待每一位业主，无微不至地关怀每一位业主。谈及高品质服务，一定是想你所想，想你之未想，懂你需要的，更懂你期待的。在物业管理行业，有一个品牌是注定要给我们留下什么的，它就是孔雀城专属的物业体系。为让美好绽放于生活的每个角落，孔雀城物业团队始终用心付出，点滴呵护，从细节之中品得臻心，只为呈现更美好的生活。温泉新都孔雀城客户服务中心用品质物业守护千万家的幸福时光。

为了业主居住的安全性和舒适性，所有结构图纸都经严格把关，使其完全符合相关规范和国家规定。在项目设计初期阶段，工程团队经过多次的修正方案，探讨和修正每个细节，最终实现整个项目的优质呈现。与外装幕墙单位衔接时，在施工前就确定好各自竖向标高，保证园林与外装衔接一致；所有景观灯底座、弱电灯杆底座、音响底座全部隐藏于铺装或绿地完成面以下，保证每一处景观都不会因为人工建筑的痕迹而遭到破坏。

用科学的头脑为业户服务，用科学的服务让业户满意。客服工作看似平凡、简单，但实际运作中并非如此，工作人员应该拥有各门专业科学技术和专业科学知识，能够用科学的头脑运行、维修、保养现代物业的房屋、设备和设施，仅要提供公共性的专业服务，还要提供非公共性的社区服务，从业人员要接触各种各样的人，处理各种各样的事，没有社会科学的基础知识，不懂社会学、管理学、心理学、公关学等常识也是无法为业户提供科学的服务，获得较为理想的服务效果，何况在处理日常事务中，还有许许多多的技巧运用，才能使业户感到满意。物业客服的每一名员工上岗前都必须经过十分规范的岗前培训，细化工作标准，致力于规范化、专业化、亲情化服务，关注细节，不断提升服务品质。  

城市大了，心却小了，来到都市生活，高楼大厦林立，防盗门和猫眼隔离了邻居的隐私，却也阻断了咫尺间的问候。面对每天都会遇见的最熟悉的陌生人，却喊不出他们的名字，还小心翼翼地保持着距离。