315楼市调查报告:九成网友购房遭遇过问题

保定楼市发布 2018-03-09 11:52:34

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时值315,搜狐焦点网发起消费者调查,以了解保定购房者在购房过程中所遇到的各种问题。

买房对于广大购房者而言是件大事，一套房子动辄几十万甚至上百万，购房过程中存在着多个环节，一旦一个环节或者某个阶段出现了问题，消费者的合法权益就会受到损害。

时值315，搜狐焦点网发起消费者调查，以了解保定购房者在购房过程中所遇到的各种问题。购房者在哪个阶段遇到了问题？他们又倾向于什么方式维权呢？以下是搜狐焦点网调查结果如下：

1.您是否在购房过程中遇到过问题？

在调查中我们发现，95%的购房者遇到过问题，这直逼100%的数据令人震惊，可见购房过程中出现问题已经成为常态。

2.您在哪个阶段遇到过维权问题？

分别有5%的购房者在看房阶段和选房阶段遇到过维权问题，9%的购房者在认购阶段遇到过维权问题，14%的购房者在合同签订阶段遇到过维权问题，30%的购房者在交房阶段遇到过维权问题，28%的购房者在入住使用后才发现问题，仅有5%的购房者在房屋出售阶段就发现了问题，还有5%的购房者是在装修阶段遇到的问题。

经过调查发现，有30%的购房者是在交房阶段遇到了维权问题，占比最多。28%的购房者在入住使用后才发现问题。值得一提的是，仅有14%的购房者在购房之前遇到问题，大多数购房者均是在购房以后遇到问题，可见前期开发商在宣传和销售的过程中，往往“说”的好，但是购房者一旦拿到房子，就会发现所面临的实际问题很多。购房者交房阶段遇到的问题最多，其实是在入住后使用阶段。分析原因，交房和入住使用后，房屋质量问题才会突显出来，这时是购房问题最尖锐的时刻。

3.购房前后您遇到的问题主要集中在哪个方面？

整合调查数据发现，3%的购房者面临着所购买的房屋产权年限缩水的问题；2%的购房者在还没有收房的情况下，开发商便将剩余房源降价出售；11%的购房者曾受开发商虚假广告宣传的影响；还有13%的购房者在签订购房合同时遭遇过霸王条款；3%的购房者曾遭遇过摇号购房或收取选号费；12%的购房者遭遇过房屋质量问题；2%的购房者发现所购买的房屋装修不符合标准；11%的购房者遭遇过开发商未履行合同承诺的问题；12%的购房者规划变更，12%的购房者面临着开发商私自变更绿化、学区、配套等规划的问题；10%的购房者所购买的房屋面积缩水；还有11%的购房者入住后物业不作为；6%的购房者在买房过程中遭遇过开发商捂盘惜售、随意涨价的行为；还有4%的购房者还面临着其他问题。

其中，遇到“合同陷阱，存在霸王条款”的购房者占比13%，占比较大。可见合同问题是购房过程中的主要问题，不少开发商在合同中暗做手脚，强行弱化自身的责任，甚至会将部分问题转嫁到购房者身上。其次是“房屋质量问题”和“规划变更，绿化、学区、配套等”，分别占比12%。可见，开发商常常在房子硬件上出现问题，购房者也最重视房屋的质量和配套等。11%的购房者曾受开发商虚假广告宣传的影响，“虚假宣传”是购房过程中最致命的环节，购房者一旦轻信了开发商的“花言巧语”，后期出现的问题只能自认倒霉。

4.遇到购房问题后您会如何解决？

调查显示，遇到购房问题后，11%的购房者会选择通过媒体曝光，微博、论坛曝光；23%的购房者会团结业主集体维权；12%的购房者选择拉横幅、写大字报、砸售楼处，以此扩大事件影响力；19%的购房者选择找销售或者开发商协商解决；15%的购房者选择找相关政府职能部门；还有4%的购房者会通过法律手段解决；值得关注的是，16%的购房者认为维权无门而选择默默承受。

在维权方式上，大多数购房者遇到问题会选择通过合理的手段维权，例如通过媒体曝光、团结业主集体维权、找开发商协商解决、通过法律手段或者找相关部门解决。少数购房者认为维权无果而默默承受。可见，大多数购房者的维权途径文明，但通过法律解决权益问题的购房者只有4%，这个数据很不乐观，表明仅有少数购房者相信法律的维权效力，法律的影响力亟待提高。

5.您是否了解房地产消费维权的相关法律？

调查显示，29%的购房者了解房地产消费维权的相关法律；59%的购房者不知道；还有12%的购房者从没有关注过。