大道至真,无外匠心丨3·15一起见证荣盛的品质之路

“创造财富，服务社会，培育人才，报效国家”——荣盛集团企业宗旨

术有优质，几近于道，大道至真，无外匠心。

关于匠心，关于品质，不同的人理解或有不同，而活跃在各岗位的荣盛人则给出了属于他们最朴实的答案：项目设计师为赶制图纸放弃与家人相处的美好时光；现场工程师与钢筋混凝土为伍，变奏品质与艺术的乐章；物业人视业主为亲朋，让居者在社区生活美满；而节假无休的酒店人，更体察入微地关切着每位入住客户的衣食住行，以期为他们的度假生活增加更多欢乐……

二十四年，荣盛坚守初心，以精益求精的质量精神和责任感，用匠心汇聚力量，用实干成就梦想，用品质诠释品格，支撑起企业发展的脊梁。今天，3·15消费者保护日，让我们一起见证荣盛的品质之路。

规划设计品质：设计师的“魅力”

公司一直致力于不断优化户型设计，持续为客户创造超越期望、布局合理、功能齐全的房屋户型。

2008年12月3日，荣盛发展召开户型标准化发布会，会上不仅出台了房地产户型标准化制度，而且还发布了“君兰89”、“峰景70”和“阿卡106”三个户型标准化模板。每个项目确定前期规划和户型，董事长都会仔细研究，甚至亲自画图，在整体的项目呈现、品质控制方面都有自己的思考。

▲图为董事长秉灯规划设计的场景

在董事长的带领下，公司充分了解了市场情况，紧盯市场变化和客户需求，设计出一批被客户所接纳的户型。如“三段”、“错层”等户型，既合理运用了建筑空间，又极大地体现了居住功能，真正体现出公司“多一分嫌宽，少一分嫌窄”的设计理念。而随着后续国家宏观形势的变化，“国六条”等政策的出台，公司更是适时调整策略，如推出更符合刚需人群的80-90平米小三居户型，真正站在业主和使用者的角度一点点细抠、优化，让客户的每一分钱都绽放出灿烂的光芒。

2017年7月23日，重庆·滨江华府首期盛大开盘，当天劲销房源70%。热销的背后，离不开各系统荣盛人的不懈努力，更离不开是荣盛设计师的孜孜奉献。重庆滨江华府项目是荣盛设计主创建筑师张云霞与团队初次接触重庆地区项目。重庆地区很多设计规范没写在条文里，设计规范繁琐且人为因素较多。“在设计过程中，我们自身的诉求就非常高，政府同时还有要求，这就造成了设计难度相对较高”。

▲图为重庆·滨江华府项目鸟瞰图

滨江华府地处重庆巴南区，自2017年起房地产的规划、规范审核尤其严格，同样户型、规划在别的区都没问题，到巴南都被卡掉。为了配合工程及营销节点，张云霞和团队数次从北京远赴重庆，深入现场了解当地的地质、水文条件，熟悉掌握重庆当地人乐于接受的建筑及居住风格，不眠不休两个星期用以扫除技术盲区。最终，滨江华府定位为荣盛发展住宅产品TOP系——府邸系。

特有的“一线”总工确定设计方案后，施工图设计师接棒，继续进行深入设计。他们从不同角度审核图纸，对各部尺寸，墙、梁、柱、板、洞口尺寸及布置，管道走向、材料、规格、图集做法，给水口、下水口、电气开口、开关、插座布置等全部内容进行阅读、讨论、判定。

在图纸“转化”过程中，“总工”的审核是荣盛设计的特色，他们深入现场实地考察，配合地方分公司反复调整，并制定严格的工作进度表，保证品质落地。

▲图为设计师在工作的场景

拥有国家建筑工程设计甲级资质、年平均设计面积超过600万平米的荣盛设计公司始终认为“精益求精”是荣盛发展进阶之路背后不可或缺的要素。

项目品质：自然的园、健康的家、服务型智慧社区

荣盛发展安徽公司打造精品项目，赢得客户口碑。

蚌埠·兰凌御府项目专注施工细节，加强科技投入，针对客户敏感点强化品质细节，并多次举行业主开放日，增强了样板区品质感；

蚌埠·玖珑院项目从优化设计和增强体验方面着手，并增设观景平台，增强示范区品质感；

蚌埠和芜湖荣盛华府项目注重在总成本控制下提升产品品质，“好钢用在刀刃上”，增强交房区品质感。正是因为产品品质的提升，安徽公司赢得客户口碑，并大大提升了产品的溢价率。

▲图为芜湖·荣盛华府园路和景观融为一体

▲图为蚌埠·荣盛华府外立面从真石漆变为御彩石

▲图为蚌埠·荣盛华府大堂公区装修档次尊贵

董事长说，以质为先是公司赢得竞争的重要策略，坚持品质优先就是项目建设要以质量为中心开展，抓品质要脚踏实地的做好项目规划、设计与施工，积极推进现有标准，在保证安全、保障功能、杜绝质量通病上设置底线，打造出一批优质项目。用匠心铸就好品质，用爱心建设自然的园、健康的家和服务型智慧社区与五星康旅目的地。

其实，在荣盛各地，还有很多的品质项目，荣盛发展一年一度的“荣盛杯”盛典更是对工程系统的较高奖项。是它们，支撑起荣盛的发展基石。

▲图为沧州·锦绣观邸项目达到国标标准的设备房

▲图为沧州·锦绣观邸项目园林水系

▲图为石家庄·荣盛华府一期洋房地下车库

▲图为石家庄·荣盛华府一期洋房外立面

▲图为沈阳•盛京绿洲四期项目园林

▲图为永清·兰亭苑项目木艺，施工单位荣盛实业要求用脸测试光滑度

服务品质：细节的光芒

在居民生活消费进入结构升级的变革阶段，生活消费方式由温饱型、传统型向改善型、现代型的转变过程中，荣盛物业早已开始建立以客户满意为核心的管理文化，全员提升物业服务品质。只有紧握“客户至上”这剂良药才能屹立不败，对服务体系的不断完善及服务理念的大力坚持，才是维系荣盛物业与客户之间最强有力的“风筝线”。

时至今日，荣盛物业时刻将业主感知服务品质作为日常工作的排名前列驱动力，成立物业管家，一对一及时地为业主服务，同时，更加注重细节服务。

▲图为连续两年荣获“金管家”的荣盛物业成都公司服务点滴

▲图为荣盛物业沧州公司园林品质优化和提升

▲图为荣盛物业石家庄公司改造的防滑带

当然，在提升物业服务品质的同时，更有物业服务人员的精益求精。

梅雨季节的南京，毛巾发霉、抹布变得粘稠，而家具、衣服、地板也都显得湿漉漉的。2017年6月30日，荣盛文墨花苑的地下室消防水泵房中，墙壁上凝结了一层细密的水珠。泵房里的一切都井然有序，环氧地坪漆地面干净整洁，各种颜色显著地标示出了操作区、活动区和塑胶隔离区。

▲图为每天至少走5万步的物业工程师傅

挂在墙上每天两次的的巡查记录，密密麻麻的格子上记录着工程师傅的巡查时间、巡查项目、结果追踪及个人签名。

因为纸张潮湿，有的字要写好几遍才能写上。巡查记录是物业巡查员巡查结果的最直接留痕，体现了不同时间的不同形态。

尽管梅雨季节纸张发霉变质，荣盛物业工作人员仍然坚持不誊抄、不替换、不打印，梅雨季节过后，物业会统一把这些珍贵的记录材料风干、压平，按照荣盛物业公司档案管理要求留存，为日常物业管理工作保留最原始的文字记录，也成为荣盛物业服务业主的基础记录。

▲图为发霉的也不能替换、丢弃的巡查记录

运营品质：让生活更美好，让生命更灿烂

肩负荣盛集团转型使命的盛行天下，是由一群追求快乐、健康、自由，崇尚生活品质与个性化生活方式的会员组成“盛行天下旅居联盟”，会员将其自身持有的旅游度假物业通过联盟平台与其他会员共享，以实现“一处置业，四季度假，旅居天下”的“候鸟式”生活。在保留物业保值增值功能的同时，将不动产赋予流动的功能，让家随同一起去旅行。

▲图为盛行天下图

除此之外，盛行天下旅居联盟还将积极整合资源，不断满足会员在旅游、游乐、休闲、度假、养生、养老等多方面需求，为会员提供一站式旅居生活服务。

此计划即为“盛行天下”。这是在中国进入新时代后而发起，旨在满足人们对美好生活的向往，创建新型生活方式，共享美丽新时代。

为实现盛行天下计划，荣盛发展已经准备了十年。

2009年，荣盛发展董事长耿建明先生就开始思考“四季旅居”的“候鸟式”生活场景，以及为此实现的商业模型。但受制于当时的经济发展阶段和公司规模、实力等若干因素，并没有立即开始实施，而是从建设阿尔卡迪亚酒店管理集团着手，一步步夯实酒店服务的标准、水平和团队。

2010年，荣盛发展获取秦皇岛一杯澜项目，开始启动在旅游度假项目的开发和运营。

之后到2015年，秦皇岛戴河首岭、汤泉首岭、神农架彩虹谷、黄山莲花国际、太平湖金盆湾康养小镇、海南香水湾等相继进入实施。此时，阿尔卡迪亚酒店管理团队人员规模已逾4000，超过10家五星级的阿尔卡迪亚酒店正常运转。加之经济发展带来的“消费升级”，启动盛行天下计划实施的时机已经到来。

2015年，荣盛发展全面启动“3+X”战略转型，吹响了向“大地产、大健康、大金融”三大产业进军的号角，确立了公司新的使命是为崇尚有品质、个性化消费者缔造快乐、健康、富有的新型生活方式。大健康产业涵盖“游、养、医、药”四大门类，“旅游、度假、养生、养老、康复、医疗、生物和生命工程”八大产业。其中，“盛行天下”计划是大健康产业的排名前列和核心，是引领整个大健康产业的引擎。

时至2018年，荣盛康旅建设并运营着33个康旅国际度假区、13家五星级标准度假酒店、7家荣逸温情酒店、15家特色公寓/民宿、5个特色小镇、3个滑雪场、1个通用航空公司，陆续还有多个项目即将全面启动；阿尔卡迪亚酒店管理集团已拥有超过13000余间客房；盛行天下的互联网平台已正常运转三年，累计注册人数已逾百万。

▲图为秦皇岛阿尔卡迪亚酒店图

荣盛发展“五五”规划明确指出，大健康产业要坚持以具有优美的、独特的自然环境、通达性好、气候特别、能互补、宜换居的“山、海、河、湖”（现调整为“山、海、河、湖、林、原”）地域和人口稠密区域的中心大城市及卫星城为主战场，快速形成“6+N”的区域布局。一方面要将“优美、独特、便利、互补、有规模、可持续”作为项目选址标准，打造高标准生态型旅游度假目的地；另一方面要在专业化、个性化服务上着力，成为以服务为主、独具特色的新型生活方式供应商。通过快速设立和并购旅游、娱乐、医养等服务资源，搭建起能支撑“游、养、医”等为主的产业体系，构建起独特的，以游乐、健康、医疗和文化为主要经营内容的新商业模式。

领头人品质：敬畏细节的董事长

2017年3月中旬，乍暖还寒的秦皇岛，地表温度达-10℃以下，荣盛发展董事长耿建明到现场视察旅发大会筹备情况。在一间做过精细保洁的客房外，他为了不破坏工人的劳动成果，在门前脱下了自己的鞋子，光脚到客房了解、视察情况。

▲图为落成后的河北省第二届旅发大会主会场

一线工人感慨于董事长对细节的敬畏，其实，早在排名前列届旅发大会的筹备现场，类似的情形就出现过，董事长耿建明就身先士卒，巡查每一个工作区域，甚至床头灯的开关、每一扇窗户的开关顺畅及封闭情况都亲自动手体验、检查。2016年9月22日凌晨3点，大会所需的排名前列批花卉运抵野三坡，此时，距河北省首届旅发大会开幕已不足30小时。

▲图为亲自动手搬运花草的董事长

身在施工一线的董事长作为与会嘉宾，兼任临时总指挥，看到工期如此之紧，立即与公司高管捋起袖子加入到基础的搬花、摆放工作中，甚至衣服都来不及换。

工期紧、任务重，酒店客房的空气清洁度成为又一个不容忽视的细节。在前期施工中，为了保障居住体验和客户健康，施工、装修过程中尽量减少胶、油漆及涂料增白剂的使用，采用大量天然、环保的实木材料装修客房。

在大会举办之前，酒店多次监测甲醛、笨、氨等有害气体的含量，均在正常值之内，确保了客人的居住安全。有了监测数据的支持和保障，董事长还随时关注客房的居住体验，亲自化身“试客”，在门窗全部关闭的情况的下入住体验，寻找可能出现的疏忽。 亲自试住过，确保空气质量达标的同时没有任何不良气味，才能放心开放，让客人来住。

品质荣盛

好的产品和服务搭建我们与客户、市场最直接的桥梁，也是我们取得未来转型和发展成败的关键。。

历数荣盛24年的发展史，我们不难发现，产品高品质和优服务其实为我们带来了众赢的结果，客户和业主因为拥有了好产品享受到了尊贵的生活而成为我们品牌的传播者，我们自身因为品质获得了尊重和更广阔的市场而得到持续性的发展。

品质荣盛，你我共建！

来源：今日荣盛订阅号