天业创展集团——保定市佳恒物业服务有限公司防疫防控阻击战纪实

“疫情就是命令，防疫就是战场！”天业创展集团旗下保定市佳恒物业服务有限公司严密落实，提倡“领导带头、党员先锋”，在管的3个住宅项目和4个案场及时设立了7个监测点，同时采取管控措施，对业主进行排查，对外来人员和车辆进行劝阻和管控。关闭了所辖园区的大门，只开放设有防疫站点的大门，协助社区发放出入证，为隔离人员配送生活必需品，严格把好园区出入的排名前列道安全防线。

在此次防控中，公司领导及员工无一人缺勤，共投入此次疫情100余人次，84消毒液1000多斤，对大厅、电梯轿等重点区域每日进行6次全面消杀，公共设施及 园区设施每2小时一次消杀，购买体温枪10个，口罩3000余个，悬挂防疫条幅20多幅，保证小区业主不被病毒感染。

随着新型冠状病毒肺炎确诊病例数字的不断攀升，市民纷纷响应国家号召足不出户，用自己的行动防范疫情扩散。面对市民家中生活物资采购的难题，守卫小区最后一道防线的佳恒物业积极应对想办法，为业主们解决疫情防控期间社区便民服务“最后一公里”的难题。

特殊时期不特殊的需求

来自微信群中的业主采购需求

  每天早上佳恒物业的客服们在微信群中收集业主的采买信息，汇总清单后前往小区附近的大型超市为业主采买物资。除了要准确买回业主所需的商品种类和品牌，在采买生鲜蔬菜时管家会精心挑选品相、新鲜程度较好的菜品，此外碰到物品短缺的情况，客服管家还会及时与业主进行微信沟通，确认物品的增减调换。

  将所有业主采购清单上的物品买好后，将物品一袋一袋的运回小区，交给业主并提供超市的购物小票作为结算依据供业主核对。为了减少与业主的近距离接触，都是将物品放在业主家门口，通过微信告知业主后就尽快离开，实现了“无接触交货“。

为减少接触，物业工作人员将采买回来的物资放在业主家门口

  想业主之所忧，行业主之所需

  自疫情发生后，为了方便业主们在疫情期间的日常生活，同时防止病毒被带回到小区，佳恒物业推出了免费“代跑腿”服务。“代跑腿“的服务内容包括日常采买、燃气水电充值、每日垃圾清收、带收取快递等。

  这项服务自从在佳恒物业的各个小区内开展以来，受到了业主们的积极响应，每天提出采买需求的业主从最开始只有1、2户，到后来的十几户、几十户。代采购的品类也是五花八门，从蔬菜水果到油盐酱醋、方便面、卫生纸尿不湿等各类生活必须物资应有尽有。

  随着疫情的发展，市民们纷纷响应政府号召，待在家中闭门不出，佳恒物业在此时推出了便民服务不可谓不及时，既为业主解决了实际又迫切的困难，又协助国家做好了疫情防控措施，此举得到了业主们的一致好评，纷纷赞扬佳恒物业服务贴心、周到。

  他们虽然不是医生护士，但脸上也因为长时间佩戴口罩脸留下了红红的印记；他们不是警察，却在寒风里24小时守在小区门口对外来人员进行询问和检查；他们不是外卖员，却一趟趟往返于小区和超市之间，为业主及时送上生活物资。他们也有家，却因为长时间暴露在外担心带回病毒而不敢回家；他们也有父母、孩子，却也只能在微信视频中与家人互道平安；他们也怕死、也是血肉之躯，却毅然坚守在防范疫情的排名前列线。

疫情下坚守在各个岗位的佳恒物业员工

  看到他们忙碌的身影、被购物袋勒红的手指，许多业主止不住地感叹，关键时刻才体会到了物业人的不易和用心。是的，这就每是一个“逆行的物业人”最光荣的使命，这也是作为物业人的骄傲和自豪。“服务社会、报效国家”更是每一个佳恒物业人所坚守和奉行的信条。物业人和业主团结一心，共度疫情难关，必将迎来胜利的春天！